Die Ausbildung zum Call Center Agent ist die erste Ausbildung im Bereich Contact Center und Telefonmarketing für Agenten.

Die Schwerpunkte der Ausbildung sind:

  • Zielgerichtete Kommunikationstechniken
  • Arbeitstechnik und Gesprächstechnik
  • Handhabung der modernsten Contact Center Technik
  • Prüfungsvorbereitung
  • Sicherheit in unterschiedlichen Arten der Gesprächsführung (Beratung, Verkauf, Konflikt, Marktanalysen usw.)

CallNet.ch ist Träger der Prüfung. Die Ausbildung wird mit dem Diplom Call Center Agent CallNet.ch abgeschlossen.

Nächste Prüfungstermine:

  • 18. Juni 2020
  • 19. November 2020

Prüfungsgebühren:

CHF 921.50 Mitglied + MwSt

CHF 970.00 Nicht-Mitglied + MwSt