Le code moral a été créé par CallNet.ch en 2007 afin de cadrer les activités téléphoniques des Contact Center.

  • Les membres de CallNet.ch respectent strictement les normes du code moral.
  • Le code moral mis à jour en 2010, contient des prescriptions tirées de la loi fédérale contre la concurrence déloyale (LCD) ainsi que des principes fondamentaux de la fondation Stiftung Lauterkeit und Werbung (loyauté et concurrence).
  • En complément, les entreprises s’engagent à respecter un comportement sérieux quant la publicité propre et à l’acquisition de clients.
  • Selon le code moral, les membres de l’association ne peuvent accepter des mandats que si l’entreprise dispose pour cela de l’infrastructure et le savoir-faire nécessaires.
  • Un traitement confidentiel des informations sur la clientèle, ainsi que les conseils professionnels sont également garantis explicitement par le code moral 2.0.