La formation d’agent de Contact Center est la première et unique formation dans le domaine des Contact Center et Télémarketing pour agents.

Dans la formation, les accents sont mis sur:

  • Technique de communication avec un but précis
  • Technique de travail et technique d’entretien
  • Utilisation de la technique la plus moderne des Contact Center
  • Préparations aux examens
  • Assurance dans les différents types de conduite d’entretien (conseil, vente, conflit, analyse de marché etc.)

Le cours de formation est propose par altamedia sàrl.

La formation se termine par le diplôme de Call Center Agent CallNet.ch.

Prochains Examens:

18 juin 2020

19 novembre 2020

Tarif d’examen:

CHF 921.50 membre + TVA

CHF 970.00 non-membre + TVA