IKEA Customer Support Centre Mitarbeiter/-in Customer Relation 50-100%

ÜBER DIE STELLE
ist Französisch und Deutsch deine Muttersprache? Bist du in diesen zwei Sprachen mindestens auf einem C1 Level und hast auch noch weitere Sprachkenntnisse in Englisch oder Italienisch? Bezeichnest du Kommunikation als eine deiner Stärken? Hast du Erfahrung im Call Centre, im Verkauf oder im Kundenservice? Bewahrst du in hektischen Zeiten einen kühlen Kopf und empfindest ein multikulturelles Umfeld als bereichernd?
Dann haben wir im IKEA Customer Support Centre die passende Stelle für dich. Mit viel Einsatzbereitschaft nimmst du dich unserer Kundenfragen per Telefon und per Mail entgegen. Dabei kann es sich um eine einfache Auskunft, eine Bestellung einer kompletten Schlafzimmereinrichtung oder auch um eine komplexe Beanstandung handeln. Kein Kundenanliegen gleicht dem anderen, doch dich bringt so schnell nichts aus der Ruhe, denn in der IKEA-Welt fühlst du dich wie Zuhause. Dank deiner zuvorkommenden und lösungsorientierten Art bietest du unseren Kunden stets höflich und aufgestellt deine Hilfe an. Verschiedene EDV-Systeme unterstützen dich bei deiner Arbeit. Das Erlernen neuer Systeme bedeutet für dich eine willkommene Herausforderung. Eine lebendige und vielseitige Arbeit in einem tollen Team erwartet dich bei uns. Du bist flexibel einsetzbar von Montag bis Samstag (7.30- 19.30 Uhr).
Wenn du eines Tages dich weiterentwickeln möchtest, gibt es für dynamische und engagierte IKEA-Mitarbeitende, die offen für Neues sind die Möglichkeit, intern neue Herausforderungen anzunehmen, sei es innerhalb des IKEA Customer Support Centres, in unserer Landesorganisation, oder in einem der neun Einrichtungshäuser der Schweiz.

IKEA bietet ein spannendes und verantwortungsvolles Arbeitsumfeld in einem weltweiten Marktplatz. Als weltweit führendes Unternehmen für das Leben zu Hause bieten wir dir aussergewöhnliche Chancen, mit uns zu wachsen und dich zu entwickeln.

Bei Interesse bewirb dich online unter IKEA.ch!  

Entreprise

IKEA AG

Page d'accueil

Sprühst du vor Energie und hast Lust deinen Weg mit IKEA zu gehen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Exercice

Du bist eine kompetente und freundliche Ansprechperson für alle Anliegen in Deutsch und Französisch (diese beiden Sprachen mind. C1 Level) und optional Englisch oder Italienisch. Du bist begeistert von unseren Produkten und Serviceangeboten und bereit, mehr über ihre Eigenschaften und Vorteile zu erfahren. Dieses Wissen teilst du gerne aktiv mit deinen Kundinnen und Kunden sowie Kolleginnen und Kollegen. Du stellst den Kundinnen und Kunden Produkte- und Serviceinformationen zur Verfügung und zeigst ihnen die besten Lösungen für ihr Zuhause. Du erteilst per Telefon Auskünfte, triffst Abklärungen und setzt alle Hebel in Bewegung, um den Kundinnen und Kunden ein optimales Einkaufserlebnis zu ermöglichen Du bist bestrebt den Umsatz und die Wirtschaftlichkeit zu maximieren. Du bearbeitest unterschiedliche schriftliche Korrespondenz (E-Mail, Social Media) in verschiedenen Sprachen. Du unterstützt das Team in administrativen Aufgaben, um unseren Kundinnen und Kunden einen optimalen Service zu bieten. Du hinterfragst Arbeitsweisen und ergreifst Massnahmen, welche die Kundenbegeisterung steigern.

Demandes

- Du hast Erfahrung im Verkauf und die Kundenbegeisterung hat für dich einen hohen Stellenwert.
- Dir ist wichtig, dein Kommunikations- und Organisationstalent einsetzen zu können und du hast Freude am Kundenkontakt.
- Du kannst deine eigene Arbeit priorisieren und strukturieren, um deine Zeit effizient zu nutzen.
- Du zeigst eine grosse Leidenschaft und Neugier für Heimeinrichtung und das tägliche Leben Zuhause.
- Du bist sprachbegabt, bringst sehr gute Sprachkenntnisse (Wort und Schrift) in Deutsch und Französisch mit (mind. C1 Level) und hast womöglich auch noch gute Sprachkenntnisse in Englisch oder Italienisch und möchtest diese täglich anwenden.
- Dir ist ein hoher Grad an Selbstverantwortung bei deiner Arbeit wichtig.
- Du bringst Leidenschaft für unsere Kundinnen und Kunden mit und den Willen, ihnen jederzeit ein positives Einkaufserlebnis zu schaffen.
- Du bist flexibel einsetzbar von Montag bis Samstag (7.30- 19.30 Uhr) und bist auch offen für Veränderung.
- Der Umgang mit Computern und verschiedenen Systemen fällt dir leicht.
- Du interessierst dich für die digitale Entwicklung und Social Media ist deine Welt.
- Du bist bereit, dir Wissen und Ergebnisse anzueignen und freust dich, diese zu teilen.

Position

Customer Support Generalist

Lieu de travail

Spreitenbach

Domaine précis

Service & Sales Support oder Customer Relations

Entrée

a sofort möglich, unbefristet

retour