Call Center Agent
La formazione per diventare agente di Contact Center è la prima formazione presente nel settore del Contact Center e del marketing telefonico per agenti.
I punti cardine della formazione sono i seguenti:
- Tecniche di comunicazione mirate
- Tecnica di lavoro e di colloquio
- Dimestichezza della tecnologia più moderna
- Preparazione agli esami
- Sicurezza in modalità diverse della conduzione del colloquio (consulenza, vendita, conflitto, analisi di mercato ecc.)
Il corso di formazione è offerto da ebito.
CallNet.ch è il portatore dell’esame. La formazione termina con l’acquisizione del diploma di Call Center Agent CallNet.ch.
Prossimo esame:
1 semestre: del 13.06.2019, Termine per l’iscrizione: 19.04.2019
2 semestre: del 21.11.2019, Termine per l’iscrizione: 20.09.2019
Tassa d’esame:
CHF 921.50 membro + IVA
CHF 970.00 non-membro + IVA