La formazione per diventare agente di Contact Center è la prima formazione presente nel settore del Contact Center e del marketing telefonico per agenti.

I punti cardine della formazione sono i seguenti:

  • Tecniche di comunicazione mirate
  • Tecnica di lavoro e di colloquio
  • Dimestichezza della tecnologia più moderna
  • Preparazione agli esami
  • Sicurezza in modalità diverse della conduzione del colloquio (consulenza, vendita, conflitto, analisi di mercato ecc.)

Il corso di formazione è offerto da ebito.

CallNet.ch è il portatore dell’esame. La formazione termina con l’acquisizione del diploma di Call Center Agent CallNet.ch.

Prossimo esame:

1 semestre: del 13.06.2019, Termine per l’iscrizione: 19.04.2019

2 semestre: del 21.11.2019, Termine per l’iscrizione: 20.09.2019

 

Tassa d’esame:

CHF 921.50 membro + IVA

CHF 970.00 non-membro + IVA