Front Desk Engineer (First Level)

 

Umfeld

In der Rolle als Front Desk Engineer stehst Du in direktem Kontakt mit unseren Kunden und bist im Team zuständig für die Abwicklung von Kundenanfragen. Ausserdem stellst Du und Dein Team die Erreichbarkeit der Abteilung Customer Services im 24/7 Schichtmodell sicher.

 

Hauptaufgaben

  • Verantwortlich für die Bearbeitung von Tickets unter Einbezug der nötigen Stellen
  • Selbstständiges Aktualisieren von Dokumentationen für den alltäglichen Support
  • Information der verantwortlichen Stellen bei Abweichungen (technische Probleme, Qualitätsmängel, Kundenunzufriedenheit oder Veränderungen der Stammdaten)

 

Dein Profil

  • Technische oder kaufmännische Ausbildung (vorzugsweise in der IT Branche)
  • Erfahrungen im Bereich Kundendienst (vorzugsweise Telefonsupport)
  • Hohe Serviceorientierung und professioneller Umgang mit Kunden
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
  • Anwendungssicher mit Microsoft Office Programmen
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Französisch von Vorteil)
  • Einsatzbereitschaft 24/7

 

Wir bieten

  • Coaching und Einführung in die Welt der Cisco Collaboration Technologien
  • Sehr gute Sozialleistungen, faire Lohnpolitik und viele kleine Extras durch den Arbeitgeber
  • Mitarbeiterevents im In- & Ausland
  • Kollegiales Klima & flache Organisationsstrukturen
  • Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten (diverse Zertifizierungen, Kommunikations- und Fachschulungen)

 

Interessiert?

Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen sendest Du bitte per E-Mail an Michael Röhr (COO): shs(at)bucher-suter.com

Für Fragen erreichst Du uns unter +41 31 917 52 00.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

Firma

Bucher + Suter AG

Homepage

https://www.bucher-suter.com/careers/front-desk-engineer/

Arbeitsort

Worblaufen / Bern

Eintritt

Per sofort oder nach Vereinbarung

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